Vrácení a reklamace
Chceme, aby pro tebe bylo vrácení, výměna nebo reklamace zboží co nejjednodušší. Níže najdeš základní informace a potřebné formuláře.
Vrácení zboží
Pokud ti zboží nevyhovuje, můžeš do 14 dnů od jeho převzetí odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu.
O svém rozhodnutí nás informuj na info@lupido.cz nebo využij formulář pro odstoupení od kupní smlouvy, který najdeš níže. Použití formuláře není povinné.
Zboží nám následně zašli zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na jeho zaslání zpět hradí kupující.
Po obdržení vráceného zboží ti vrátíme peníze včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob původního doručení. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka zaplacena, pokud se společně nedohodneme jinak.
Zboží si můžeš prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení s jeho povahou a vlastnostmi. Pokud dojde zacházením nad tento rámec ke snížení jeho hodnoty, můžeme vracenou částku přiměřeně snížit.
Výměna zboží
Chceš jiný motiv nebo jiný produkt? Ozvi se nám na info@lupido.cz a domluvíme se na nejjednodušším postupu výměny.
Případný rozdíl v ceně vyřešíme podle konkrétní objednávky.
Reklamace
Pokud se na zboží objeví vada, dej nám vědět na info@lupido.cz. Vadu, která se na zboží projeví, může spotřebitel vytknout do dvou let od převzetí zboží.
Do zprávy prosím připoj číslo objednávky, popis vady a ideálně také fotografie, pokud je možné vadu zachytit. Domluvíme se s tebou na dalším postupu.
Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
Kam zboží zaslat?
Zboží určené k vrácení, výměně nebo reklamaci zašli na adresu:
inlove s.r.o.
Vratná 356/5
642 00 Brno
REKLAMAČNÍ FORMULÁŘ