Obchodní podmínky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

společnosti inlove s.r.o., se sídlem Vratná 356/5, 642 00 Brno, IČ: 062 94 669, DIČ: CZ06294669, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Brně, oddíl C, vložka 101223, pro prodej zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.lupido.cz

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) společnosti inlove s.r.o. (dále jen „prodávající“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupní smlouvou uzavíranou mezi prodávajícím a fyzickou osobou – spotřebitelem (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.lupido.cz (dále jen „internetový obchod“).
1.2. Tyto obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba nakupuje zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.3. Ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.4. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva i obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce a kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
1.5. Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Na kupní smlouvu se vždy vztahuje znění obchodních podmínek účinné v okamžiku jejího uzavření.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET
2.1. Pokud internetový obchod umožňuje registraci, může kupující na jejím základě přistupovat do svého uživatelského účtu a jeho prostřednictvím provádět objednávky.
2.2. Objednávku lze provést také bez registrace, pokud to internetový obchod umožňuje.
2.3. Kupující je při registraci a objednávání povinen uvádět správné a pravdivé údaje a v případě jejich změny je aktualizovat.
2.4. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen tyto údaje chránit před zpřístupněním třetím osobám.
2.5. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobého nevyužívání nebo porušení povinností kupujícího vyplývajících z kupní smlouvy.
2.6. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby technického vybavení prodávajícího nebo třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
3.1. Internetový obchod obsahuje informace o nabízeném zboží včetně jeho hlavních vlastností a ceny.
3.2. Ceny jsou uvedeny v českých korunách včetně DPH a všech daní a poplatků, není-li u konkrétního produktu uvedeno jinak. Náklady na dopravu a případné další náklady jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
3.3. Kupující provede objednávku vložením vybraného zboží do nákupního košíku, zvolením způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných údajů.
3.4. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.
3.5. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT s povinností platby“. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že objednávka zahrnuje povinnost zaplatit.
3.6. Kupující má před odesláním objednávky možnost seznámit se s těmito obchodními podmínkami.
3.7. Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu potvrzení na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
3.8. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupující obdrží potvrzení o přijetí objednávky prodávajícím.
3.9. Nemůže-li prodávající některý požadavek objednávky splnit, kontaktuje kupujícího s návrhem dalšího postupu. Ke změně objednávky dojde pouze po dohodě s kupujícím.
3.10. Kupující souhlasí s použitím prostředků komunikace na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady na internetové připojení nebo telefonní hovory si kupující hradí sám podle podmínek svého poskytovatele.

4. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY
4.1. Kupující může kupní cenu uhradit způsoby aktuálně nabízenými v internetovém obchodě, zejména:
- platební kartou,
- bankovním převodem,
- dobírkou.
4.2. Konkrétní dostupné způsoby platby a případné náklady spojené s jednotlivými způsoby platby jsou kupujícímu zobrazeny v průběhu objednávky.
4.3. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit také náklady na dopravu a případné další náklady uvedené v objednávce.
4.4. V případě bankovního převodu je kupní cena uhrazena okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.5. V případě platby kartou probíhá platba prostřednictvím platebního systému dostupného v internetovém obchodě.
4.6. Prodávající vystaví kupujícímu doklad o koupi v souladu s platnými právními předpisy.
4.7. Případné slevy nelze vzájemně kombinovat, není-li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.

5. DOPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
5.1. Prodávající dodává zboží na území České republiky a Slovenské republiky.
5.2. Aktuálně dostupné způsoby dopravy, dopravci a ceny dopravy jsou uvedeny v internetovém obchodě a kupujícímu se zobrazí před odesláním objednávky.
5.3. Prodávající využívá pro doručování zejména služby České pošty, Zásilkovny a Packety.
5.4. Doba dodání závisí na dostupnosti zboží a zvoleném způsobu dopravy a platby. Informace o dostupnosti a předpokládané době expedice jsou uvedeny v internetovém obchodě.
5.5. Je-li způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující případné dodatečné náklady spojené s takovým způsobem dopravy.
5.6. Je-li z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno v objednávce, může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s opakovaným nebo změněným doručením.
5.7. Kupující by měl při převzetí zásilky zkontrolovat její stav. Je-li zásilka zjevně poškozena, doporučuje se poškození oznámit dopravci. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího vůči prodávajícímu.
5.8. Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od kupní smlouvy. Chce-li kupující od smlouvy odstoupit, informuje o tom prodávajícího způsobem uvedeným v článku 6 těchto obchodních podmínek.

6. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY
6.1. Kupující, který je spotřebitelem, má u smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
6.2. Lhůta běží zpravidla ode dne převzetí zboží kupujícím nebo jím určenou třetí osobou odlišnou od dopravce. V případě objednávky více kusů zboží dodávaných samostatně běží lhůta ode dne převzetí posledního kusu nebo části dodávky.
6.3. Pro dodržení lhůty postačuje, aby kupující odstoupení od smlouvy v jejím průběhu odeslal prodávajícímu.
6.4. Kupující může pro odstoupení využít vzorový formulář zveřejněný na internetových stránkách prodávajícího, jeho použití však není povinné.
6.5. Odstoupení lze zaslat zejména e-mailem na info@lupido.cz nebo písemně na adresu inlove s.r.o., Vratná 356/5, 642 00 Brno.
6.6. Kupující je povinen zboží odeslat nebo předat prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6.7. Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese kupující.
6.8. Prodávající vrátí kupujícímu všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
6.9. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.10. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a kupujícímu tím nevzniknou další náklady.
6.11. Kupující odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
6.12. Právo odstoupit od smlouvy nelze uplatnit v případech stanovených § 1837 občanského zákoníku, mimo jiné u zboží vyrobeného nebo upraveného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám.

7. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ A REKLAMACE
7.1. Práva a povinnosti týkající se vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
7.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady a zejména že odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil, a má vlastnosti, které může kupující s ohledem na povahu zboží a učiněná veřejná prohlášení rozumně očekávat.
7.3. Kupující může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
7.4. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.
7.5. Kupující může reklamaci uplatnit u prodávajícího, zejména e-mailem na info@lupido.cz nebo na adrese inlove s.r.o., Vratná 356/5, 642 00 Brno.
7.6. Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména své kontaktní údaje, popis vady, údaje umožňující identifikovat objednávku a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
7.7. Má-li zboží vadu, může kupující požadovat její odstranění. Podle okolností může požadovat opravu zboží nebo dodání nové věci bez vady, není-li zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
7.8. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně nebo jde o podstatné porušení smlouvy, za podmínek stanovených občanským zákoníkem.
7.9. Prodávající vydá kupujícímu při uplatnění reklamace písemné potvrzení obsahující zákonem požadované údaje.
7.10. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a kupující o tom bude informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě.
7.11. Po marném uplynutí této lhůty může kupující za zákonných podmínek od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
7.12. Podrobnější informace o postupu při reklamaci může prodávající uvést v samostatném reklamačním řádu.

8. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI
8.1. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádným kodexem chování, není-li na internetových stránkách uvedeno jinak.
8.2. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě příslušného živnostenského oprávnění.
8.3. Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce.

9. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ
9.1. Pokud mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem vznikne spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
9.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
E-mail: adr@coi.gov.cz
Internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr/

9.3. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se řídí příslušnými právními předpisy a pravidly České obchodní inspekce.

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
10.1. Informace o zpracování osobních údajů kupujících jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je dostupný na internetových stránkách prodávajícího.
10.2. Informace o používání souborů cookies jsou uvedeny v příslušném nastavení a informačních dokumentech internetového obchodu.

11. DORUČOVÁNÍ A KOMUNIKACE
11.1. Prodávající a kupující mohou spolu komunikovat zejména prostřednictvím elektronické pošty.
11.2. Kontaktní e-mail prodávajícího je info@lupido.cz.
11.3. Písemnosti lze prodávajícímu zasílat rovněž na adresu inlove s.r.o., Vratná 356/5, 642 00 Brno.

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
12.1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky. Je-li kupující spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie, nejsou tím dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, od nichž se nelze smluvně odchýlit.
12.2. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, není tím dotčena platnost ostatních ustanovení.
12.3. Kupní smlouva je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží údaje o své objednávce a související informace elektronicky.
12.4. Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy je kupujícímu dostupný na internetových stránkách prodávajícího.
12.5. Kontaktní údaje prodávajícího:

inlove s.r.o.
Vratná 356/5
642 00 Brno
IČ: 062 94 669
DIČ: CZ06294669
E-mail: info@lupido.cz
Telefon: +420 603 335 531
Datová schránka: 7rvng49

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1. 1. 2026.