Podmínky ochrany osobních údajů

1. Základní informace
Správcem osobních údajů je společnost inlove s.r.o., IČ 062 94 669, se sídlem Vratná 356/5, 642 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 101223 (dále jen „správce“).

Kontaktní údaje správce:
Adresa: Vratná 356/5, 642 00 Brno
E-mail: info@lupido.cz
Telefon: +420 603 33 55 31

Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme
V souvislosti s provozem e-shopu www.lupido.cz můžeme zpracovávat zejména:
identifikační údaje, například jméno a příjmení,
kontaktní údaje, například adresu, e-mail a telefonní číslo,
údaje o objednávkách, zakoupeném zboží, platbách a dopravě,
údaje související s vrácením zboží, odstoupením od smlouvy nebo reklamací,
údaje související s uživatelským účtem, pokud si jej vytvoříte,
e-mailovou adresu a údaje související se zasíláním obchodních sdělení,
technické údaje související s používáním webových stránek, zejména prostřednictvím cookies a obdobných technologií.
Zpracováváme především údaje, které nám sami poskytnete při objednávce, registraci, komunikaci s námi nebo přihlášení k odběru obchodních sdělení. Další údaje mohou vznikat při používání našeho e-shopu.

3. Proč osobní údaje zpracováváme
Osobní údaje zpracováváme zejména za těmito účely:
Vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy
Údaje potřebujeme pro zpracování objednávky, přijetí platby, doručení zboží a komunikaci související s objednávkou. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Plnění zákonných povinností
Některé údaje musíme uchovávat například z důvodu účetních a daňových povinností. Právním základem je plnění právní povinnosti podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Vrácení zboží, reklamace a ochrana našich práv
Údaje zpracováváme také při řešení odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, reklamací a případných právních nároků. Právním základem může být plnění smlouvy, plnění právní povinnosti nebo náš oprávněný zájem.
Zasílání obchodních sdělení
Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru, můžeme vám zasílat novinky, nabídky a další obchodní sdělení na základě vašeho souhlasu.
V souladu s právními předpisy můžeme obchodní sdělení týkající se našich vlastních obdobných výrobků zasílat také našim zákazníkům. Proti takovému využití e-mailové adresy můžete kdykoliv vznést námitku a z odběru se jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu v každém obchodním sdělení nebo e-mailem na info@lupido.cz. ÚOOÚ výslovně uvádí přímý marketing vůči vlastním zákazníkům jako situaci, kde může být právním základem oprávněný zájem; zákazník však musí mít možnost vznést námitku.
Analýza návštěvnosti a fungování webu
V rozsahu povoleném prostřednictvím nastavení cookies můžeme zpracovávat údaje o používání webových stránek za účelem měření návštěvnosti, vyhodnocování fungování e-shopu a jeho zlepšování.

4. Jak dlouho údaje uchováváme
Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který je zpracováváme, případně po dobu stanovenou právními předpisy.
Údaje související s objednávkami a smluvním vztahem uchováváme po dobu potřebnou pro splnění smlouvy a následně po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění zákonných povinností.
Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
Údaje používané na základě souhlasu se zasíláním obchodních sdělení zpracováváme do odvolání souhlasu. Pokud jsou obchodní sdělení zasílána stávajícím zákazníkům na základě oprávněného zájmu, zpracování pro tento účel ukončíme po vznesení námitky nebo odhlášení z odběru.
Údaje získané prostřednictvím cookies uchováváme po dobu odpovídající konkrétnímu typu cookies a jejich nastavení.
Tohle je podle mě lepší než starých paušálních „15 let na všechno“. GDPR stojí na tom, že údaje nemají být uchovávány déle, než je pro daný účel nezbytné.

5. Komu mohou být osobní údaje předány
Pro provoz e-shopu využíváme také služby dalších společností. Osobní údaje proto mohou být v nezbytném rozsahu zpřístupněny zejména:
- poskytovateli e-shopového řešení Shoptet,
- poskytovateli platební brány Pays,
- dopravcům Česká pošta a Packeta / Zásilkovna,
- poskytovateli služby Ecomail pro správu a rozesílání obchodních sdělení,
- poskytovatelům analytických a technických služeb používaných na našem e-shopu,
- poskytovatelům účetních, IT nebo dalších služeb, pokud je to pro provoz e-shopu nezbytné.

Těmto subjektům poskytujeme pouze údaje potřebné pro zajištění konkrétní služby.
Ecomail ve svých aktuálních podmínkách výslovně uvádí, že při využívání jeho služby je provozovatel e-shopu správcem a Ecomail zpracovatelem osobních údajů.
Někteří poskytovatelé služeb mohou v rámci své infrastruktury využívat další zpracovatele nebo zpracovávat údaje mimo Evropský hospodářský prostor. V takovém případě musí být zajištěna odpovídající úroveň ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.

6. Cookies
Web www.lupido.cz používá cookies a obdobné technologie.
Nezbytné cookies jsou potřebné pro správné fungování e-shopu, například pro fungování nákupního košíku nebo zachování uživatelských nastavení. Pro jejich použití není vyžadován souhlas.
Analytické a další volitelné cookies používáme pouze v rozsahu odpovídajícím vašemu nastavení cookies. Pomáhají nám například zjistit, jak návštěvníci e-shop používají, a zlepšovat jeho fungování.
Své preference můžete nastavit nebo změnit prostřednictvím cookie lišty na našem webu.

7. Vaše práva
V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:
- na přístup ke svým osobním údajům,
- na opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
- na výmaz osobních údajů,
- na omezení zpracování,
- na přenositelnost údajů,
- vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
- kdykoliv odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.
Uplatnění práva na výmaz neznamená, že můžeme vždy okamžitě odstranit všechny údaje. Některé údaje jsme povinni dále uchovávat například z důvodu zákonných povinností nebo ochrany právních nároků. ÚOOÚ na tuto výjimku u e-shopů výslovně upozorňuje.
Svá práva můžete uplatnit na e-mailové adrese info@lupido.cz.
Pokud se domníváte, že při zpracování vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů, máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

8. Zabezpečení osobních údajů
Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo jiným neoprávněným zpracováním.
K osobním údajům mají přístup pouze osoby, které je potřebují pro plnění svých pracovních nebo smluvních povinností, a poskytovatelé služeb v nezbytném rozsahu.

9. Automatizované rozhodování
Při zpracování osobních údajů neprovádíme automatizované individuální rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky ve smyslu čl. 22 GDPR.

10. Závěrečná ustanovení
Tyto informace o zpracování osobních údajů můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud se změní způsob zpracování osobních údajů nebo používané služby. Aktuální verze je vždy zveřejněna na webu www.lupido.cz.

Tyto podmínky jsou účinné od 1. 1. 2026.